UBM Messenger
SuperWhatsApp
para empresas
UBM Messenger es una solución tecnológica multicanal, basada en WhatsApp Business Platform y Telegram, que incrementa la contactabilidad con los clientes, aumenta las ventas y mejora el servicio post venta, todo ello con un menor equipo humano.
UBM Messenger | WhatsApp Business Platform | WhatsApp Business | |
|---|---|---|---|
Contactos | en los sistemas corporativos | no tiene acceso a los contactos | En el teléfono |
Conversaciones | en la nube de UBM y donde el cliente desee | En la nube de Meta | En el teléfono |
Mensajes de texto | |||
Mensajes multimedia | con limitaciones | con limitaciones | |
Mensajes automáticos | basados el Bots transaccionales o mediante IA generativa | ||
Grupos | con funcionalidades parecidas a las listas de difusión | ||
Llamadas | mediante VOIP | ||
Clientes | indefinidos | indefinidos | indefinidos |
Empleados | indefinidos | 5 | |
Números de empresa | indefinidos | indefinidos | 1 |
Delegados | gestionado por los sistemas corporativos | ||
Etiquetas | corporativas y personales | ||
Transcripción de audios | enviados y recibidos | ||
Mensajes predeterminados | de texto y de voz | ||
Mensajes programados | |||
Mensajes masivos | |||
OCR de documentos | |||
Notificaciones PUSH | |||
Buscador | en textos, audios y documentos | en textos | |
Integración con otros sistemas | |||
Análisis de sentimiento | |||
Visualización web | |||
APP móvil | personalizada por cliente | ||
Cumplimiento GDPR | implementando todos los derechos que impone la normativa | ||
Anonimación automatizada de mensajes según GDPR | con el criterio de cada empresa | ||
Borrado automático de mensajes según GDPR | con el criterio de cada empresa |
Comunícate cómo quieres
y toma el control de las conversaciones
Atiende Whatsapp, Telegram, SMS… desde una misma plataforma
Sea cual sea el canal preferido de tu cliente, UBM aglutina todos los mensajes en una única plataforma para atenderlos mejor.
- Comunícate con tus clientes desde cualquier entorno (Web y Móvil).
- Centraliza todas las comunicaciones con tus clientes.
- Atiende 24/7 y responde inmediatamente.
73%
de los consumidores dice que una buena experiencia es clave para influir en su lealtad a la marca
5x
más probabilidades de recomprar un producto y perdonar un error por parte de un cliente leal
Puedes ser más productivo
si dispones de las herramientas necesarias
Mensajes de texto, multimedia y notas de voz
Para cada situación, un tipo de mensaje. Haz que las conversaciones con tus clientes sean dinámicas y productivas. Utiliza indistintamente mensajes de texto, imágenes, vídeos y notas de voz para una comunicación más ágil y cercana.
- Adáptate a la forma de comunicación preferida por tu cliente.
- Traduce todo a texto para poder buscarlo: mensajes de voz, documentos pdf, word, excel e incluso imágenes con OCR.
- Usa nuestars plantillas y bots para automatización de procesos.
Todo en orden y al instante.
¡Es un gustazo!
Un buen buscador siempre es necesario
Nos pasa a todos, llega un momento que es casi imposible encontrar algo en WhatsApp o en Telegram. Por este motivo, nuestra solución cuenta con tres buscadores.
- Búsqueda global: Todos los mensajes de texto, mensajes de voz, llamadas, audios, contenido de archivos PDF, Excel, Word, …
- Aplicación de filtros como grupos, etiquetas corporativas, etiquetas personales, ...
- Acceso a la información de forma intuitiva, fácil , rápida y con multitud de facilidades.
Chatbots e IA, por supuesto
Atención 24/7
UBM se integra directamente con BotPress, aunque puede operar con cualquier chatbot vía API. El objetivo es el mismo: facilitarte una solución que impulse tu capacidad de atención al cliente, sea cuando sea.
- Atención 24/7.
- Respuetas inmediatas.
- Cuando y cómo quiera el cliente.
Multiusuario y multientorno
Web o APP, lo que te vaya mejor en función de cada momento
Da igual si prefieres usar la app móvil o la web, las conversaciones siempre están disponibles y además no se perderán nunca. UBM funciona indistintamente con Windows y Mac (App web) y Android e iOS (App móvil).
- Todas los entornos que necesite tu empresa.
- PC Web (Windows y Mac) - Móvil (Android e iOS).
- Muy facilmente integrable en tus sistemas y entornos Web y App.
No todos pueden decir lo mismo
Estricto cumplimiento del RGPD y máxima seguridad
En UBM nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad. Blindamos tus comunicaciones y te ayudamos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos.
- Encriptación de todos los mensajes.
- Anonimación y borrado automático de datos.
- Automatización y simplificación de procesos para el cumplimiento del RGPD.
Tus datos son tuyos y queremos que los gestiones de una forma sencilla.
Gestión de sustitutos
Conversaciones
Agenda corporativa
Aviso de mensajes
Buscador en la conversación
Buscador global
Herramientas de configuración
Llamadas de voz y vídeo
Inclusión de notas de voz
Inclusión de adjuntos
Mensajes predeterminados
Inclusión de texto
Inclusión de emoticonos
Histórico de conversaciones
Gestión de etiquetas
Buscador de conversaciones
Etiquetas creadas
Gestor
Cliente
Copiar teléfono del cliente
Datos del cliente y producto
Conversaciones no leídas
Explora UBM Messenger
Una interficie amigable e intuitiva con todo lo que tu organización necesita y sin costosas curvas de aprendizaje. Aprovecha la potencia de UBM Messenger desde el primer minuto.
